Mutabakat Hizmeti Sözleşmesi

Bölüm 1. Taraflar

Müşteri, hesapmutabakat.com üzerinde hesap açan ve bu Sözleşmeyi hesap açılışı sırasında elektronik ortamda onaylayan firmadır. Müşteri'nin unvan, vergi dairesi ve numarası, adres ve yetkili bilgileri hesap açılışında ve panelin Ayarlar sayfasındaki firma künyesinde kayıt altına alınır. Hesap altında birden fazla firma adına gönderim yapılacaksa (mali müşavir veya grup hesabı) bu firmalar panelde ayrı künye olarak tanımlanır. Sözleşme, talep hâlinde kâğıt üzerinde de imzalanabilir; bu durumda Müşteri bilgileri kâğıt nüshaya yazılır.

Bölüm 2. Hizmet ve paket seçimi

Hizmet, hesapmutabakat.com üzerinden cari hesap mutabakat mektuplarının elektronik ortamda hazırlanması, karşı firmalara e-posta ile iletilmesi, cevapların cevap bağlantısı üzerinden toplanması, hatırlatmaların gönderilmesi ve sonuçların delil raporu ile arşivlenmesidir. Ücretlendirme gönderim adedi üzerinden, ön ödemeli paketlerle yapılır.

Güncel liste fiyatları hesapmutabakat.com/urun/fiyatlandirma adresinde yayımlanır; sözleşme tarihindeki liste geçerlidir. Bedellere %20 KDV eklenir.

Bölüm 3. Şartlar

3.1 Hesap ve doğrulama. Müşteri, hesapmutabakat.com üzerinde hesap açar. Hesap, Hizmet Sağlayıcı tarafından unvan ve vergi numarası kontrolünden geçirilerek doğrulanır; gönderim ancak doğrulamadan sonra başlar. Doğrulanan her hesaba bir defaya mahsus 100 gönderimlik hoş geldiniz hakkı tanımlanır.

3.2 Gönderim hakkı. Bir mutabakat mektubunun karşı firmaya ilk gönderimi bir gönderim hakkı kullanır. Hatırlatma e-postaları, taslak hazırlama, içe aktarım, raporlar ve delil paketi hak kullanmaz. Geri dönen bir e-posta adresinin düzeltilerek yeniden gönderilmesi ek hak kullanmaz; bunun dışındaki yeniden gönderimler hak kullanır. Tamamlanamayan gönderimin hakkı hesaba iade edilir.

3.3 Geçerlilik. Yüklenen her paket ve hoş geldiniz hakkı, hesaba tanımlandığı günden itibaren on iki ay geçerlidir. Süresi dolan paketin kullanılmayan hakkı hesaptan düşer; bedeli iade edilmez, başka bir hesaba devredilmez. Gönderimler süresi önce dolacak paketten düşülür. Sürenin dolmasına otuz gün kala Müşteri e-posta ile bilgilendirilir.

3.4 Ödeme. Paket bedeli, paket hesaba yüklenmeden önce Hizmet Sağlayıcı'nın Bölüm 4'teki banka hesabına havale veya EFT ile ödenir. Fatura, ödemenin alınmasını izleyen yedi gün içinde e-fatura veya e-arşiv fatura olarak düzenlenir. Ödeme alınmadan paket yüklenmez.

3.5 Müşteri'nin yükümlülükleri. Müşteri; sisteme aktardığı bakiye, unvan, vergi numarası ve iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından, karşı firmaların iletişim bilgilerini hukuka uygun olarak edinmiş olmasından, kullanıcı hesaplarının ve parolalarının güvenliğinden, kendi müşteri ve tedarikçileriyle olan ticari ve mali ilişkilerinden ve vergi, muhasebe, ticaret hukuku ve kişisel verilerin korunması mevzuatından doğan kendi yükümlülüklerinden sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğunu ayrıca denetlemekle yükümlü değildir.

3.6 Hizmet Sağlayıcı'nın yükümlülükleri. Hizmet Sağlayıcı; hizmeti makul özen ve teknik imkânlar çerçevesinde sunar, Müşteri verilerini şifreli olarak ve Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde barındırılan sunucularda saklar, düzenli yedek alır. Saklama yeri bu maddeye tabidir; mektup ve bildirim e-postalarının iletilmesi sırasındaki aktarım madde 3.10'da düzenlenmiştir. Hizmet Sağlayıcı ayrıca gönderilen her mektubu ve alınan her cevabı zaman kaydı ve özet değeriyle birlikte muhafaza eder ve destek taleplerini panel üzerinden ve info@hesapmutabakat.com adresinden karşılar.

3.7 Mutabakatın hukuki sonucu. Sistem, mektupları iletir ve cevapları kaydeder; mutabakatın hukuki sonuçları taraflar arasındaki ticari ilişkiye ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 94. maddesine tabidir. Karşı firmanın cevap vermemesi hâlinde sistem yalnızca hatırlatma ve süre takibi yapar; mutabakatın kabul edilmiş sayılıp sayılmayacağının değerlendirilmesi Müşteri'ye aittir.

3.8 Sorumluluğun sınırı. Hizmet Sağlayıcı; Müşteri veya üçüncü kişiler tarafından yanlış ya da eksik sağlanan bilgilerden, karşı firmanın e-posta sunucusunun iletiyi reddetmesi veya gecikmesinden, internet ve elektronik haberleşme altyapısındaki kesintilerden ve mücbir sebeplerden sorumlu değildir. Tarafların birbirlerinden talep edebileceği tazminat, olaydan önceki on iki ayda Müşteri'den tahsil edilmiş toplam hizmet bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş kaybı ve itibar kaybı bu kapsamın dışındadır.

3.9 Gizlilik. Taraflar, hizmet kapsamında öğrendikleri ticari bilgileri gizli tutar ve üçüncü kişilerle hukuka aykırı şekilde paylaşmaz. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri'nin bakiye ve karşı firma verilerini yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işler; pazarlama amacıyla kullanmaz ve üçüncü kişilere satmaz.

3.10 Kişisel veriler. Müşteri'nin sisteme aktardığı karşı firma yetkililerine ait ad, e-posta ve telefon gibi kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kanun kapsamında veri sorumlusu Müşteri, veri işleyen Hizmet Sağlayıcı'dır. Hizmet Sağlayıcı bu verileri yalnızca Müşteri'nin talimatı ve bu Sözleşme çerçevesinde işler; barındırma ve e-posta gönderim altyapısı sağlayıcıları alt işleyen olarak kullanılır. Barındırma Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindedir. E-posta gönderim altyapısı sağlayıcısı (Amazon Web Services, Amazon SES) yurt dışında, Avrupa Birliği bölgesindedir ve bu sağlayıcıya yalnızca iletilecek e-postanın içeriği ve alıcı e-posta adresi (mektup PDF'i gibi ekler dâhil e-postanın içeriği) aktarılır. Bu yurt dışı aktarım, 6698 sayılı Kanun'un 9. maddesindeki şartlar (Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşmenin imzalanması ve Kurul'a bildirim) yerine getirildikten sonra yapılır; şartlar sağlanmadığı sürece e-posta gönderimi yurt içinde bulunan bir sağlayıcı üzerinden yürütülür. Müşteri'nin kendi kullanıcılarına ait veriler için Hizmet Sağlayıcı veri sorumlusudur ve hesapmutabakat.com/kvkk adresindeki aydınlatma metni uygulanır. Bir veri ihlali hâlinde Hizmet Sağlayıcı Müşteri'yi gecikmeksizin bilgilendirir.

3.11 Kayıtların saklanması ve delil. Mektuplar, cevaplar, imzalı belgeler, zaman kayıtları ve delil raporları 6102 sayılı Kanun'un 82. maddesi uyarınca on yıl süreyle saklanır. Sistem kayıtları, e-posta gönderim ve teslim kayıtları ile cevap bağlantısına ilişkin kayıtlar, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında taraflar arasında kesin delil niteliğindedir. Müşteri, sözleşme süresince kayıtlarını denetim paketi olarak dışa aktarabilir. Sözleşme sona erdikten sonra kayıtlar yasal saklama süresi boyunca muhafaza edilir ve yazılı talep hâlinde Müşteri'ye teslim edilir.

3.12 Süre ve fesih. Sözleşme belirsiz sürelidir. Taraflardan her biri otuz gün önceden yazılı veya e-posta ile bildirerek Sözleşmeyi feshedebilir. Fesih, sona erme tarihine kadar doğmuş yükümlülükleri ortadan kaldırmaz; kullanılmamış gönderim hakkının bedeli iade edilmez. Müşteri'nin hizmeti hukuka aykırı içerik veya toplu istenmeyen ileti amacıyla kullanması hâlinde Hizmet Sağlayıcı Sözleşmeyi derhal feshedebilir.

3.13 Mücbir sebep. Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, salgın, yangın, genel elektrik veya internet kesintisi, resmî makam kararları ve siber saldırılar mücbir sebeptir; bu nedenle yerine getirilemeyen yükümlülüklerden taraflar sorumlu tutulamaz.

3.14 Bildirimler. Tarafların bu Sözleşmede yazılı e-posta adreslerine yapılan bildirimler geçerli bildirim sayılır. Adres değişikliği karşı tarafa bildirilmedikçe eski adrese yapılan bildirim geçerlidir.

3.15 Yetkili mahkeme. Bu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

3.16 Yürürlük. Sözleşme, taraflarca imzalandığı tarihte veya Müşteri'nin hesap açılışı sırasında elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer. Elektronik onay kaydı, onay tarihi ve IP adresi Hizmet Sağlayıcı tarafından saklanır.

Bölüm 4. Ödeme yapılacak banka hesabı

Ekler

Kâğıt üzerinde imzalanan nüshaya aşağıdaki belgeler eklenir:

• Ek-1 Müşteri imza sirküleri
• Ek-2 Müşteri vergi levhası
• Ek-3 Grup veya mali müşavir hesabında gönderim yapılacak firma listesi (varsa)
• Ek-4 Sözleşme tarihindeki liste fiyatları

Son güncelleme: 15.09.2026